Volatilitas Jurnal Manajemen dan Bisnis

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo)

Inayah Fitriani, Fitri Rahmawati, Dedi Runanto — Tue, 11 Mar 2025 05:36:33 +0700

Suatu organisasi pemerintahan harus dapat mengoptimalkan sumber daya manusia yang ada.Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja pegawai diantaranya yaitu motivasi kerja,budaya organisasi, kinerja, dan organizational citizenship behavior (OCB). Tujuan penelitian menguji pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja, budaya organisasi terhadap kinerja, motivasi kerja terhadap organizational citizenship behavior (OCB), budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior (OCB), organizational citizenship behavior (OCB) terhadap kinerja, motivasi kerja terhadap kinerja melalui organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variable intervening, budaya organisasi terhadap kinerja organizational citizenship behavior (OCB) sebagai variable intervening.
Populasi penelitian adalah pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Purworejo, pengambilan sampel dengan sampling jenuh diperoleh 110 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner skala likert, setiap instrumen telah diuji dan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan SPSS 25.0 for windows dengan regresi yang mengacu pada uji sobel test.
Hasil penelitian menunjukkan, motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja, budaya berpengaruh positif terhadap kinerja, motivasi kerja berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), budaya organisasi berpengaruh positif terhadap organizational citizenship behavior (OCB), organizational citizenship behavior (OCB) berpengaruh positif terhadap kinerja, organizational citizenship behavior (OCB) memediasi pengaruh motivasi terhadap kinerja, organizational citizenship behavior (OCB) memediasi pengaruh budaya kerja terhadap kinerja.
Kata Kunci: Motivasi Kerja, Budaya Organisasi, Kinerja, Organizational Citizenship Behavior (OCB).

PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Miniso Store Lippo Plaza Yogyakarta)

Firdha Noviadisti Handini, Endah Pri Ariningsih, Mahendra Galih Prasaja — Tue, 11 Mar 2025 00:00:00 +0700

Perkembangan bisnis pada era globalisasi berlangsung sangat pesat. Masuknya pengaruh global
turut mempengaruhi perkembangan bisnis di Indonesia salah satunya bisnis ritel. Peningkatan tersebut
yang kemudian diimbangi dengan perkembangan dalam bidang teknologi, informasi, dan komunikasi
yang ikut mempengaruhi pertumbuhan bisnis ritel modern saat ini dengan ditandai semakin
meningkatnya bisnis ritel tradisional yang mulai bergeser untuk membenahi diri menjadi ritel modern.
Hal ini juga menyebabkan perubahan pada perilaku konsumen dalam berbelanja yang dapat menjadi
pengaruh pada kebutuhan konsumen yang semakin bertambah kompleks dalam memenuhi gaya hidup
masyarakat yang terus meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1) pengaruh Visual
Merchandising terhadap Impulse Buying, 2) pengaruh Visual Merchandising terhadap Positive Emotion,
3) pengaruh Positive Emotion terhadap Impulse Buying, 4) peran mediasi Positive Emotion pada Visual
Merchandising terhadap Impulse Buying.
Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang pernah berkunjung di Miniso Store
Lippo Plaza Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik judgement sampling dengan
memilih sampel sebanyak 120 responden konsumen. Pengumpulan data pada penelitian ini
menggunakan kuesioner, pengukuran menggunakan skala Likert. Kuesioner telah diuji coba dan telah
memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Untuk membuktikan hipotesis penelitian digunakan
hierarchical regression analysis.
Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa: 1) Visual Merchandising berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Impulse Buying; 2) Visual Merchandising berpengaruh positif dan
signiifikan terhadap Positive Emotion; 3) Positive Emotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Impulse Buying; 4) Visual Merchandising berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulse Buying
pada Miniso Store Lippo Plaza Yogyakarta yang dimediasi oleh Positive Emotion, dalam hal ini berupa
mediasi sebagian (partially mediated).
Kata kunci : Visual Merchandising, Positive Emotion, Impulse Buying

PERAN SHOPPING ENJOYMENT MEMEDIASI PENGARUH HEDONIC MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING (Studi pada Konsumen Trio Mall di Kebumen)

Bela Wani Putra Pamungkas, Titin Ekowati, Dedi Runanto — Tue, 11 Mar 2025 14:57:32 +0700

Perkembangan bisnis ritel di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang
signifikan, hal ini disebabkan oleh potensi pasar yang cukup besar. Secara nyata
pertumbuhan bisnis ritel di Indonesia di dorong oleh semakin pesatnya persaingan
dalam pasar konsumen. Perkembangan dan peluang usaha bisnis ritel yang sangat besar
membuat banyak investor tertarik untuk mengembangkan bisnis ritel. Hal ini
mengakibatkan persaingan antar perusahaan ritel menjadi semakin ketat. Selain
memiliki permasalahan persaingan antar perusahaan, pihak ritel juga mengalami
masalah ketika dihadapakan pada perilaku pembelian konsumennya. Seringkali
permasalahan yang berkaitan dengan perilaku pembelian konsumen terutama yang
berhubungan dengan pola berbelanja konsumen. Perilaku pembelian konsumen yang
menarik dan lebih sering terjadi di dalam toko ritel adalah impulse buying. Terdapat
beberapa faktor yang dapat mempengaruhi timbulnya impulse buying pada diri
seseorang, seperti hedonic motivation dan shopping enjoyment. Tujuan yang hendak
dicapai dalam penelitian ini adalah menguji pengaruh: hedonic motivation terhadap
impulse buying, hedonic motivation terhadap shopping enjoyment, shopping enjoyment
terhadap impulse buying, dan menguji peran shopping enjoyment dalam memediasi
pengaruh hedonic motivation terhadap impulse buying.
Populasi pada penelitian ini adalah semua konsumen Trio Mall di Kebumen.
Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 150 responden.
Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner, yang telah diujicobakan
dan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis menggunakan
analisis hierarchical regression procedures.
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa
hedonic motivation berpengaruh positif terhadap impulse buying, hedonic motivation
berpengaruh positif terhadap shopping enjoyment, shopping enjoyment berpengaruh
positif terhadap impulse buying, dan shopping enjoyment berperan secara signifikan
sebagai variabel mediasi pada pengaruh hedonic motivation terhadap impulse buying
pada konsumen Trio Mall di Kebumen.

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL UMKM GULA MERAH DI KABUPATEN PURWOREJO

Fahrizal Afandi, Wijayanti Wijayanti, Dedi Runanto — Tue, 11 Mar 2025 15:06:56 +0700

Gula merah merupakan bahan yang sering digunakan sebagai campuran pembuatan produk produk
makanan serta difungsikan sebagai bahan tambahan pangan untuk keperluan industri dan keperluan masak
di tingkat rumah tangga. Industri pembuatan gula merah merupakan salah satu industri yang ada di
Kabupaten Purworejo. Namun kebanyakan masih diproduksi dalam skala industri rumahan atau UMKM serta
belum maksimal dalam meningkatkan kinerja operasionalnya. Penerapan
total quality management dan supply chain management dinilai dapat meningkatkan kinerja operasional
perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja
Operasional secara parsial. (2) pengaruh Supply Chain Management terhadap Kinerja Operasional secara
parsial, (3) pengaruh total quality management dan supply chain mangement terhadap kinerja operasional
secara simultan. Populasi pada penelitian ini adalah pemilik UMKM gula merah di Kabupaten Purworejo.
Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dan diperoleh sampel
sebanyak 81 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert yang telah
memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian menggunakan analisis regresi linier berganda dengan
menggunakan alat bantu SPSS 25.0 for windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kinerja Operasional secara parsial. (2) Supply Chain Management berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Kinerja Operasional secara parsial. (3) Total Quality Management dan Supply Chain Management
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Operasional secara simultan.
Kata Kunci: Total Quality Management, Supply Chain Management, Kinerja Operasional

PENGARUH EXPERIENCE QUALITY TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION MELALUI PERCEIVED VALUE, HAPPINESS, DAN TOURIST SATISFACTION (Studi Pada Wisatawan Pantai Menganti Kebumen)

Tuti Septiowati, Titin Ekowati, Fitri Rahmawati — Tue, 11 Mar 2025 15:12:59 +0700

Sektor pariwisata merupakan penopang penting perekonomian Indonesia,
berkontribusi terhadap devisa negara dan bersaing dengan sektor ekspor utama seperti
minyak bumi, batu bara, dan kelapa sawit. Peningkatan fenomena pariwisata
menunjukkan wisatawan mencari berbagai alternatif destinasi untuk melepas penat dan
merasakan pengalaman menyenangkan. Hal ini menjadi tantangan pengelola destinasi
untuk mendorong wisatawan menjadi pengunjung berulang. Dengan mempertahankan
experience quality, perceived value, happiness, dan tourist satisfaction destinasi maka hal
tersebut dapat meningkatkan behavioral intention wisatawan pada destinasi wisata
Pantai Menganti Kebumen.
Populasi penelitian ini adalah semua wisatawan Pantai Menganti Kebumen.
Sampel penelitian ini berjumlah 150 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu.
Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert yang terjawab
secara lengkap dan telah memenuhi kriteria. Metode analisis untuk menguji hipotesis
menggunakan SEM-PLS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) experience quality berpengaruh positif
terhadap behavioral intention, 2) experience quality berpengaruh positif terhadap
perceived value, 3) perceived value berpengaruh positif terhadap behavioral intention, 4)
experience quality berpengaruh positif terhadap behavioral intention dimediasi oleh
perceived value, 5) perceived value berpengaruh positif terhadap tourist satisfaction, 6)
experience quality berpengaruh positif terhadap happiness, 7) happiness berpengaruh
positif terhadap behavioral intention, 8) experience quality berpengaruh positif terhadap
behavioral intention dimediasi oleh happiness, 9) experience quality berpengaruh positif
terhadap tourist satisfaction, 10) tourist satisfaction berpengaruh positif terhadap
behavioral intention, 11) experience quality berpengaruh positif terhadap behavioral
intention dimediasi oleh tourist satisfaction.
Kata Kunci: Experience Quality, Behavioral Intention, Perceived Value, Happiness,
Tourist Satisfaction

PENGARUH KETERAMPILAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA (Studi pada Karyawan Bagian Produksi PT. Phoenix Agung Pratama)

Tri Yosiana, Ridwan Baraba — Tue, 11 Mar 2025 15:23:42 +0700

Sumber daya manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memiliki akal perasaan,
keinginan, keterampilan, pengetahuan, dorongan, daya dan karya (rasio, rasa dan karsa). Semua
potensi SDM tersebut berpengaruh terhadap upaya organisasi dalam mencapai tujuan.
Peningkatan produktivitas kerja hanya mungkin dilakukan oleh manusia, karena itu manusia
sebagai tenaga kerja merupakan faktor penting dalam meningkatkan produktivitas. Ada beberapa
faktor yang dapat mempengaruhi produktivitas diantaranya yaitu keterampilan kerja dan disiplin
kerja.
Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh keterampilan kerja dan disiplin kerja
terhadap produktivitas kerja secara parsial. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan bagian
produksi. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling
dengan kriteria karyawan yang memiliki tingkat pendidikan minimal SMA/SMK dan karyawan yang
telah bekerja minimal 1 tahun, yaitu berjumlah 100 karyawan. Pengumpulan data menggunakan
kuesioner dengan alternatif pilihan jawaban menggunakan skala likert yang telah diuji cobakan dan
telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi
linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterampilan kerja berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap produktivitas kerja dan disiplin kerja berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap produktivitas kerja.
Kata Kunci : Keterampilan Kerja, Disiplin Kerja, Produktivitas Kerja.

PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP PURCHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE (Studi pada Pengguna Skintific di Kabupaten Purworejo)

Tri Yulaeni, Budiyanto Budiyanto, Dedi Runanto — Thu, 13 Mar 2025 15:11:42 +0700

Pertumbuhan pasar kosmetik di Indonesia mengalami peningkatan setiap tahunnya, ini
menyebabkan adanya kesempatan yang sangat besar pada pasar di industri kosmetik. Banyak
perusahaan kosmetik berlomba-lomba menawarkan produknya dengan berbagai jenis produk dan harga
yang bervariasi. Hal ini yang menjadikan perusahaan harus menciptakan strategi pemasaran yang tepat
untuk bersaing. Upaya strategi yang dilakukan perusahaan yaitu dengan memaksimalkan potensi dari
penggunaan celebrity endorser. Selebriti yang dikenal luas dan memiliki citra positif dapat membentuk
persepsi konsumen terhadap sebuah merek, yang pada akhirnya meningkatkan niat konsumen untuk
membeli produk tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh celebrity
endorser terhadap purchase intention yang di mediasi oleh brand image.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1) pengaruh celebrity endorser terhadap purchase
intention, 2) pengaruh celebrity endorser terhadap brand image, 3) pengaruh brand image terhadap
purchase intention, 4) peran brand image dalam memediasi pengaruh celebrity endorser terhadap
purchase intention.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada
penelitian ini adalah responden yang mengetahui iklan dan produk kosmetik Skintific. Sampel penelitian
ini berjumlah 150 responden yang diambil dengan menggunakan non probability sampling dengan
teknik purposive sampling. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan
skala likert yang masing-masing sudah diuji coba dan memenuhi syarat validitas dan reabilitas. Analisis
data menggunakan metode Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan
terhadap purchase intention, celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand
image, brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, celebrity endorser
berpengaruh positif terhadap purchase intention yang dimediasi oleh brand image, dalam hal ini berupa
mediasi komplementer.

PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED VALUE PRODUK SKINTIFIC

Syuvi Setiana, Murry Harmawan Saputra — Thu, 13 Mar 2025 15:13:52 +0700

Persepsi konsumen terhadap industri kecantikan terus berkembang seiring dengan perkembangan
zaman. Di tengah meningkatnya kesadaran akan pentingnya kesehatan dan kecantikan, konsumen semakin
menuntut produk dan layanan perawatan kecantikan yang berkualitas dan aman. Penelitian ini menggunakan
objek Skintific karena terbukti secara ilmiah dapat mengatasi permaslahan kulit tanpa menggunakan zat yang
berbahaya untuk kulit dengan menggunakan active ingredients dengan teknologi TTE (Trilogy Triangle Effect).
Perusahaan melakukan berbagai strategi untuk meningkatkan mutu produk dan mengkomunikasikan produk ke
konsumen, sehingga diharapkan konsumen memiliki purchase intention terhadap produk tersebut. Penelitian
ini bertujuan untuk menguji pengaruh influencer marketing dan Online customer review terhadap purchase
intention melalui perceived value.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metose survei. Populasi pada penelitian ini
adalah responden yang mengikuti akun social media Skintific. Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan responden sebanyak 150 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang
diukur dengan skala likert. Analisis data menggunakan Smart PLS dan kuesioner telah diujicobakan dan telah
memenuhi syarat validitas dan reliabititas. Data diukur menggunakan outer model dan inner model.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan Online customer review berpengaruh
positif dan signifikan terhadap purchase intention, influencer marketing dan Online customer review
berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, perceived value berpengaruh positif dan signifikan
terhadap purchase intention, influencer marketing dan Online customer review berpengaruh positif dan
signifikan terhadap purchase intention produk Skintific dimediasi oleh perceived value, dalam mediasi ini berupa
komplementer.
Kata Kunci: Influencer marketing, Online customer review, Perceived value, Purchase intention

PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PERAWAT DI MEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA PADA RUMAH SAKIT PALANG BIRU KUTOARJO

Selvia Dinda Astuti, Esti Margiyanti Utami, Fitri Rahmawati — Thu, 13 Mar 2025 15:16:06 +0700

Rumah sakit merupakan sarana kesehatan baik yang diselenggarakan oleh pemerintah maupun
masyarakat. Rumah sakit mempunyai fungsi sebagai pelaku pelayanan kesehatan dasar atau kesehatan
penunjang. Keberhasilan rumah sakit dalam menjalankan fungsinya ditandai dengan adanya
peningkatan kualitas pelayanan. Salah satu keberhasilan pelayanan adalah seberapa besar kinerja
perawat dalam memeberikan asuhan keperawatan yang baik kepada pasien dan keluarganya. Untuk
memberikan pelayanan yang maksimal kepada pasien, ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi
kinerja, diantaranya yaitu motivasi kerja dan kepuasan kerja.
Tujuan dari penelitian ini adalah (1) untuk menguji pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja
perawat, (2) untuk menguji pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja, (3) untuk menguji
pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja perawat, dan (4) untuk menguji pengaruh kepuasan kerja
dalam memediasi pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja perawat. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh perawat Rumah Sakit Palang Biru Kutoarjo. Teknik pengambilan sampel pada penelitian
ini menggunakan teknik sensus atau sampling total dan diperoleh sampel sebanyak 92 responden.
Instrumen pengumpulan data menggunakan angket kuesioner dengan skala likert yang masing-masing
sudah diuji cobakan serta telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan
alat bantu SPPS 25.0 for Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja
perawat, (2) motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja, (3) kepuasan kerja
berpengaruh positif terhadap kinerja perawat, dan (4) kepuasan kerja tidak memediasi secara parsial
pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja perawat.
Kata Kunci: Motivasi, Kinerja, Kepuasan Kerja.

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN DESTINATION IMAGE TERHADAP VISIT DECISION DENGAN VISIT INTENTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengunjung Sagara View)

Rizqi Dwinur Farhan, Endah Pri Ariningsih, Mahendra Galih Prasaja — Thu, 13 Mar 2025 15:25:52 +0700

Pertumbuhan ekonomi merupakan salah satu indikator ekonomi yang menjadi perhatian bagi
suatu negara. Pertumbuhan ekonomi Indonesia terus mengalami perkembangan dan menunjukkan
perbaikan dalam peningkatan devisa negara. Industri pariwisata merupakan salah satu industri yang
memberikan kontribusi dalam peningkatan devisa negara. Hal tersebut ditandai dengan semakin
berkembangnya sektor industri pariwisata di Indonesia. Pengelola objek wisata harus memiliki tujuan dan
strategi promosi yang tepat, terutama pengelola Sagara View. Hal ini dilakukan untuk memperkenalkan
suatu destinasi wisata kepada wisatawan yang diharapkan dapat meningkatkan minat berkunjung dan
keputusan berkunjung wisatawan.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1) pengaruh social media marketing terhadap visit decision,
2) pengaruh destination image terhadap visit decision, 3) pengaruh social media marketing terhadap visit
intention, 4) pengaruh destination image terhadap visit intention, 5) pengaruh visit decision terhadap visit
intention, 6) peran visit intention dalam memediasi pengaruh social media marketing terhadap visit
decision, 7) peran visit intention dalam memediasi pengaruh destination image terhadap visit decision.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini
adalah semua pengunjung Sagara View. Sampel penelitian ini berjumlah 125 responden yang diambil
dengan menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Instrumen
pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert yang masing-masing sudah
diuji coba dan memenuhi syarat validitas dan reabilitas. Analisis data menggunakan metode Partial Least
Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing dan destination image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap visit decision, social media marketing dan destination image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap visit intention, visit intention berpengaruh positif dan signifikan terhadap
visit decision, social media marketing dan destination image berpengaruh positif dan signifikan terhadap
visit decision pengunjung Sagara View yang dimediasi oleh visit intention, dalam hal ini berupa mediasi
komplementer.
Kata Kunci: Social Media Marketing, Destination Image, Visit Intention, Visit Decision.

PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CONSUMER PURCHASE INTENTION MELALUI CONSUMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Toko Online Uniqlo Indonesia)

Rizal Hamdani, Titin Ekowati, Fitri Rahmawati — Thu, 13 Mar 2025 15:27:55 +0700

Internet mengubah pemasaran tradisional menjadi pemasaran online yang memudahkan
proses komunikasi dan periklanan yang bertujuan untuk mengajak konsumen agar tertarik untuk
membeli produk yang ditawarkan di sosial media. Strategi untuk meningkatkan minat beli konsumen
adalah dengan social media marketing sehingga terciptanya consumer engagement dan akan
berdampak pada consumer purchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh
social media marketing terhadap consumer purchase intention (2) pengaruh social media marketing
terhadap consumer engagement (3) pengaruh consumer engagement terhadap consumer purchase
intention (4) menguji peran consumer engagement memediasi pengaruh social media marketing pada
consumer purchase intention.
Populasi penelitian ini adalah seluruh pengikut halaman media sosial Instagram Uniqlo
Indonesia. Sampel penelitian berjumlah 150 responden, teknik pengambilan sampel menggunakan
teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert
yang terjawab secara lengkap sesuai kriteria dan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode
analisis data yang digunakan hierarchical regression analysis dan sobel test.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap consumer purchase intention, social media marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap consumer engagement, consumer engagement berpengaruh positif dan signifikan
terhadap consumer purchase intention, consumer engagement memediasi pengaruh social media
marketing pada consumer purchase intention secara partial mediation.
Kata kunci: social media marketing, consumer engagement, consumer purchase intention.

PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Rani Puspita Sari, Budiyanto Budiyanto, Dedi Runanto — Fri, 14 Mar 2025 05:29:33 +0700

Saat ini, dunia sedang menghadapi triple krisis planet yaitu perubahan iklim, polusi & pencemaran, serta
percepatan kehilangan biodiversitas. Plastik telah lama hadir dalam kehidupan manusia dan sudah banyak diterapkan
dalam kehidupan sehari hari. Penggunaan plastik yang terus berlanjut hingga saat ini mengakibatkan penumpukan
hingga timbul menjadi pencemar lingkungan. Permasalahan yang timbul akibat plastik ini memunculkan gagasan
baru yang dapat menjadi solusi dari pencemaran sampah plastik ini. Kini, banyak perusahaan yang berkomitmen
untuk mengurangi penggunaan plastik dalam produknya. Dengan ini peneliti mengambil objek penelitian yaitu Rinso
Anti Noda. Pemilihan objek pada produk Rinso dikarenakan Rinso memiliki kredibilitas terhadap lingkungan yang baik
serta mengembangkan produknya dengan inovasi teknologi ramah lingkungan. Teknologi ini selaras dengan brand
image dari Rinso yang merupakan green product. Proses pemasaran yang dilakukan menggunakan teknik pemasaran
hijau atau Green Marketing bertujuan untuk lebih dikenal masyarakat sehingga menarik minat beli masyarakat.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1) pengaruh green marketing terhadap purchase decision. 2)
pengaruh green marketing terhadap brand image.3) pengaruh brand image terhadap purchase decision.4) pengaruh
green marketing terhadap purchase decision melalui brand image.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah
konsumen Rinso Anti Noda di Purworejo. Sampel penelitian ini berjumlah 150 responden yang diambil dengan
menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Instrumen pengumpulan data
menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert yang masing-masing sudah diuji coba dan telah memenuhi
syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan metode Partial least Square (PLS).
Hasil analisis data Partial least Square (PLS) menunjukkan bahwa 1) Green Marketing berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Purchase Decision pada konsumen produk Rinso Anti Noda di Purworejo, 2) Green Marketing
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Image pada konsumen produk Rinso Anti Noda di Purworejo, 3)
Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Decision pada konsumen produk Rinso Anti Noda
di Purworejo, 4) Brand Image memediasi pengaruh Green Marketing terhadap Purchase Decision pada konsumen
produk Rinso Anti Noda di Purworejo
Kata Kunci: Green Marketing, Purchase Decision dan Brand Image.

PENGARUH WORK LIFE BALANCE, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada karyawan PT. Tosuro Technology Indonesia di Cikarang)

Putri Lia Mariska, Ridwan Baraba, Nenden Nur Annisa — Fri, 14 Mar 2025 05:31:26 +0700

PT. Tosuro Technology Indonesia perlu menerapkan sistem manajemen kinerja yang baik untuk
meningkatkan kinerja karyawan. Ada banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, diantaranya
adalah faktor work life balance, lingkungan kerja dan juga kompensasi.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh work life balance terhadap kinerja,
menguji pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja dan menguji pengaruh kompensasi terhadap kinerja.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Tosuro Technology Indonesia. Teknik
pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sampel jenuh, sebanyak 130 responden.
Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan alternatif pilihan jawaban menggunakan skala likert
yang masing-masing sudah di uji cobakan dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Alat analisis
yang digunakan yaitu regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa work life balance berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kinerja karyawan, lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan, dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci: Work Life Balance, Lingkungan Kerja, Kompensasi dan Kinerja.

PENGARUH LITERASI KEUANGAN, GAYA HIDUP, DAN JENIS KELAMIN TERHADAP PERILAKU PENGELOLAAN KEUANGAN MAHASISWA (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo)

Prisnadela Prisnadela, Mahendra Galih Prasaja, Agus Saur Utomo — Fri, 14 Mar 2025 05:34:09 +0700

Pada era modern ini pengelolaan keuangan sangat penting bagi kehidupan masyarakat
termasuk mahasiswa. Dengan pengelolaan keuangan yang baik, maka mahasiswa dapat
mengurangi kemungkinan kekurangan dana diakhir bulan, membangun kebiasaan yang baik dalam
mengelola keuangan, dan mengurangi stress dan kekhawatiran finansial. Perilaku pengelolaan
keuangan mahasiswa dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu literasi keuangan, gaya hidup,
dan jenis kelamin.
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh literasi keuangan terhadap perilaku
pengelolaan keuangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo, untuk menguji
pengaruh gaya hidup terhadap perilaku pengelolaan keuangan mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Purworejo, dan untuk menguji pengaruh jenis kelamin terhadap perilaku
pengelolaan keuangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo. Populasi peneliian ini
adalah seluruh mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo. Jumlah sampel sebanyak 363
dengan pengambilan sampel menggunakan teknik proportional stratified random sampling.
Pegumpulan data menggunakan kuesoner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji coba
dan telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data dalam penelitian ini
menggunakan Uji Regresi Linier Berganda dengan alat bantu IBM SPSS 22.0 for windows.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa literasi keuangan dan gaya hidup berpengaruh
positif dan signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangan. Namun jenis kelamin tidak
berpegaruh signifikan terhadap perilaku pengelolaan keuangn.
Kata Kunci: Literasi Keuangan, Gaya Hidup, Jenis Kelamin, Perilaku Pengelolaan Keuangan

PENGARUH FOOD QUALITY DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Konsumen Mixue Ice Cream & Tea di Purworejo)

Sri Lestari, Endah Pri Ariningsih — Fri, 21 Mar 2025 04:53:52 +0700

Bisnis waralaba saat ini telah menjadi fenomena yang mengilhami banyak individu yang ingin
memulai kewirausahaan. Salah satu bidang bisnis waralaba yang berkembang pesat adalah industri food &
baverage. Pada industri F&B setiap tahunnya selalu ada minuman baru yang menjadi perhatian dan
keinginan dari berbagai kalangan masyarakat. Penelitian ini menggunakan objek Mixue Ice Cream & Tea.
Adanya persaingan yang ketat serta konsumen yang kritis dalam memilih suatu produk menuntut
perusahaan yang bergerak di bidang makanan dan minuman (F&B) untuk memperhatikan kualitas produk
makanan yang dijual, serta pengalaman pelanggan yang pernah menikmati produk mereka agar konsumen
bisa datang kembali dan mengajak rekan, relasi dan keluarga. Penelitian ini bertujuan untuk menguji 1)
pengaruh food quality terhadap behavioral intention, 2) pengaruh perceived value terhadap behavioral
intention, 3) pengaruh food quality terhadap customer satisfaction, 4) pengaruh perceived value terhadap
customer satisfaction, 5) pengaruh customer satisfaction terhadap behavioral intention, 6) peran customer
satisfaction dalam memediasi pengaruh food quality terhadap behavioral intention, 7) peran customer
satisfaction dalam memediasi pengaruh perceived value terhadap behavioral intention
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi pada penelitian
ini adalah responden yang pernah berkunjung dan membeli produk Mixue Ice Cream & Tea. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik
purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert. Alat
analisis data yang digunakan adalah SmartPls 3.0 dengan metode analisis SEM (Structural Equation
Modeling).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa food quality dan perceived value berpengaruh positif dan
signifikan terhadap behavioral intention, food quality dan perceived value berpengaruh positif dan
signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan
terhadap behavioral intention, food quality dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan
terhadap behavioral intention pada Mixue Ice Cream & Tea yang di mediasi oleh customer satisfaction,
dalam hal ini berupa mediasi komplementer
Kata Kunci: Food Quality, Perceived Value, Customer Satisfaction, Behavioral Intention