PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CONSUMER PURCHASE INTENTION MELALUI CONSUMER ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Toko Online Uniqlo Indonesia)

Abstract

Internet mengubah pemasaran tradisional menjadi pemasaran online yang memudahkan
proses komunikasi dan periklanan yang bertujuan untuk mengajak konsumen agar tertarik untuk
membeli produk yang ditawarkan di sosial media. Strategi untuk meningkatkan minat beli konsumen
adalah dengan social media marketing sehingga terciptanya consumer engagement dan akan
berdampak pada consumer purchase intention. Penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh
social media marketing terhadap consumer purchase intention (2) pengaruh social media marketing
terhadap consumer engagement (3) pengaruh consumer engagement terhadap consumer purchase
intention (4) menguji peran consumer engagement memediasi pengaruh social media marketing pada
consumer purchase intention.
Populasi penelitian ini adalah seluruh pengikut halaman media sosial Instagram Uniqlo
Indonesia. Sampel penelitian berjumlah 150 responden, teknik pengambilan sampel menggunakan
teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert
yang terjawab secara lengkap sesuai kriteria dan memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Metode
analisis data yang digunakan hierarchical regression analysis dan sobel test.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa social media marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap consumer purchase intention, social media marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap consumer engagement, consumer engagement berpengaruh positif dan signifikan
terhadap consumer purchase intention, consumer engagement memediasi pengaruh social media
marketing pada consumer purchase intention secara partial mediation.
Kata kunci: social media marketing, consumer engagement, consumer purchase intention.