PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED VALUE PRODUK SKINTIFIC

Abstract

Persepsi konsumen terhadap industri kecantikan terus berkembang seiring dengan perkembangan
zaman. Di tengah meningkatnya kesadaran akan pentingnya kesehatan dan kecantikan, konsumen semakin
menuntut produk dan layanan perawatan kecantikan yang berkualitas dan aman. Penelitian ini menggunakan
objek Skintific karena terbukti secara ilmiah dapat mengatasi permaslahan kulit tanpa menggunakan zat yang
berbahaya untuk kulit dengan menggunakan active ingredients dengan teknologi TTE (Trilogy Triangle Effect).
Perusahaan melakukan berbagai strategi untuk meningkatkan mutu produk dan mengkomunikasikan produk ke
konsumen, sehingga diharapkan konsumen memiliki purchase intention terhadap produk tersebut. Penelitian
ini bertujuan untuk menguji pengaruh influencer marketing dan Online customer review terhadap purchase
intention melalui perceived value.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metose survei. Populasi pada penelitian ini
adalah responden yang mengikuti akun social media Skintific. Teknik pengambilan sampel menggunakan
purposive sampling dengan responden sebanyak 150 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang
diukur dengan skala likert. Analisis data menggunakan Smart PLS dan kuesioner telah diujicobakan dan telah
memenuhi syarat validitas dan reliabititas. Data diukur menggunakan outer model dan inner model.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing dan Online customer review berpengaruh
positif dan signifikan terhadap purchase intention, influencer marketing dan Online customer review
berpengaruh positif dan signifikan terhadap perceived value, perceived value berpengaruh positif dan signifikan
terhadap purchase intention, influencer marketing dan Online customer review berpengaruh positif dan
signifikan terhadap purchase intention produk Skintific dimediasi oleh perceived value, dalam mediasi ini berupa
komplementer.
Kata Kunci: Influencer marketing, Online customer review, Perceived value, Purchase intention