PENGARUH BEBAN KERJA DAN KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Karyawan PT. New Paradise Purworejo)

Abstract

Kinerja karyawan merupakan salah satu hal yang sangat penting di dalam sebuah perusahaan karena memiliki peranan dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Adapun beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kinerja diantaranya beban kerja, komunikasi dan kepuasan kerja.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk (1) menguji pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan, (2) menguji pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan, (3) menguji pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja, (4) menguji pengaruh komunikasi terhadap kepuasan kerja,
(5) menguji pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan, (6) menguji pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja, (7) menguji pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. Populasi dalam penelitian ini karyawan PT. New Paradise Purworejo yang berjumlah 74 karyawan. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling yaitu purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 68 karyawan. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert yang masing-masing sudah diuji cobakan serta telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan alat bantu SmartPLS 3.0 for Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, (2) komunikasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, (3) beban kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja, (4) komunikasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja, (5) kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, (6) kepuasan kerja memediasi secara parsial pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan, (7) kepuasan kerja memediasi secara parsial pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci: Beban kerja, Komunikasi, Kinerja Karyawan, Kepuasan Kerja.